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本院動態(tài)

我院開展“我用微笑為您服務”活動推進會

發(fā)布時間：2018年04月05日 閱讀次數(shù)： 次

? ? 為進一步塑造醫(yī)院的良好形象，增強醫(yī)務工作者服務意識和服務能力，4月3日晚，市醫(yī)院在門診八樓學術報告廳召開“我用微笑為您服務”活動推進會，院領導班子、全體科室負責人和職工代表參加了會議。
? ? 會上，汪書斌副書記對“我用微笑為您服務”活動再次進行部署。醫(yī)院前期通過制定方案，健全組織領導，營造濃厚氛圍，優(yōu)化窗口工作環(huán)境，規(guī)范服務行為，組織培訓等多種形式工作，活動取得一定成效，整體服務水平得以提高。為確?；顒痈钊腴_展并保持常態(tài)化，醫(yī)院再次召開工作推進會，要求各科室要高度重視,精心組織,注重實效，創(chuàng)新舉措，積極推進，醫(yī)院將加強對各科室開展活動的指導和督查,及時發(fā)現(xiàn)問題,限時整改,狠抓落實，推動活動深入開展。
? ? 微笑服務圍繞“一笑、二心、三聲、四創(chuàng)”四項內(nèi)容，一笑,即微笑服務;二心,即熱心問候,精心服務;三聲,即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;四創(chuàng),即創(chuàng)微笑服務之星,創(chuàng)文明窗口,創(chuàng)文明科室,創(chuàng)滿意醫(yī)院。通過開展“我用微笑為您服務”活動，以換位思考為核心，以微笑服務為抓手，牢固樹立群眾觀念，注重在服務態(tài)度、服務環(huán)境、服務內(nèi)涵、服務水平等方面下功夫，不斷改進工作作風，達到“服務形象大轉變、服務環(huán)境大改善、服務能力大提升、群眾滿意大提高”的工作目標，為全市人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務。