信息分類

指標項目

本期數(shù)值

去年同期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/?？?span lang="EN-US">

綜合性二甲

綜合性二甲

1.2 重點（特色）?？?span lang="EN-US">

國家級

/

/

省? 級

兒? 科

（臨床重點特色專科）

兒? 科

（臨床重點特色?？疲?/span>

市? 級

兒? 科

麻醉科

神經(jīng)外科

臨床護理

兒? 科

麻醉科

神經(jīng)外科

臨床護理

院? 級

/

/

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

212.80

187.40

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

5,837.00

5,491.00

2.3 藥品占比（%）

37.12

39.55

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.26

0.27

2.4 耗材占比（%）

10.32

11.00

2.5醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合

?? 實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

80

79

新 農(nóng) 合

61

62

城鎮(zhèn)居民

61

62

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

95.1

95.6

3.2 入出院診斷符合率（%）

99.4

99.6

3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%）

93.5

96.4

3.4 急診搶救成功率（%）

98.4

99.4

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.5大型設備檢查

??? 陽性率（%）

彩超

94.0

93.0

CT

77.3

77.4

MRI

91.2

91.0

3.6抗菌藥物使用強度

61.73

59.64

3.7門診輸液率（%）

6.5

9.7

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.76

1.43

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.013

0.037

4.運行效率

4.1 門診掛號預約率（%）

0

0

4.2 術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

1.8

1.8

三類手術(shù)

2.0

2.0

四類手術(shù)

2.3

2.2

4.3病床使用率（%）

95.9

105.7

4.4 出院者平均住院日（天）

8.8

8.8

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

95.7

95.2

6.服務承諾

醫(yī)療機構(gòu)服務承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

承諾服務內(nèi)容

1

依法行醫(yī)。醫(yī)療機構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室對外租賃、承包，醫(yī)護人員持證上崗。

2

誠信執(zhí)業(yè)。維護患者合法權(quán)益，不發(fā)布虛假違法廣告。

3

文明服務。醫(yī)院工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，溫馨服務。

4

以德為先。恪守醫(yī)德，拒收“紅包”，堅持患者利益至上。

5

首問負責。醫(yī)院實行首問首診負責制。

6

合理診療。合理檢查，合理用藥，因病施治，對大型檢查和使用貴重藥品應事先告知病人及其家屬。

7

開通綠色診療。醫(yī)院實行24小時診療服務，并為病人提供預約診療。急危重癥病人到院后立即進行處置，實行“先搶救，后付費”，開放生命綠色通道。

8

窗口提前服務。掛號、收費服務窗口提前半小時服務。藥房工作人員須告知病人用藥注意事項及提供藥學咨詢。

9

開通“一卡通”。醫(yī)院開設門診“一卡通”及“銀醫(yī)一卡通”項目，提供優(yōu)質(zhì)高效服務。

10

開設方便門診。醫(yī)院開設方便門診，為診斷明確的慢性病病人提供開具常用藥處方、相關(guān)檢驗申請單及一般檢查等便民服務。

11

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。醫(yī)院就醫(yī)標識醒目，門診設服務中心，為病人提供咨詢、導診、分診及便民服務，協(xié)助老弱病殘和行動不便的病人掛號、繳費、檢查、取藥。

12

規(guī)范收費。嚴格醫(yī)療收費管理，公開價格信息、醫(yī)療服務項目、藥品價格等信息公開。規(guī)范收費行為，杜絕不合理收費。門診病區(qū)均設有查詢機，提供實時費用查詢。

13

提供咨詢。為病人提供健康教育、科學就醫(yī)等咨詢服務。

14

接待投訴。投訴渠道暢通，投訴處理及時。

15

門診建立值班主任制度。門診值班主任負責加強門急診管理與協(xié)調(diào)工作。