在輸液室里，我聽到的是患者的稱贊聲，看到的是溫馨的服務(wù)，體會到的是和諧的護(hù)患關(guān)系。一位因患腦梗來輸液李金娟動情地說：“戴上手套不僅保暖而且是暖在心里”，另一位因手外傷輸液的患者宋愛軍說：“護(hù)士們?yōu)槲覀儾∪讼氲奶艿搅耍媸菬o微不至的關(guān)懷！”，一位老人熱淚盈眶，連連說：“護(hù)士們真好！”

在入冬之前，輸液室的護(hù)士們就早已為輸液患者準(zhǔn)備了富有創(chuàng)意的保暖手套、腳櫈、紙杯、熱水、食品及雨具、針線等生活用品。每一件物品都傳遞著愛的溫暖，受到了患者及家屬的好評。她們?yōu)槊總€患者帶上軟軟的手套；對下肢疼痛的病人如痛風(fēng)，下肢外傷等，用踏腳櫈為患者抬高下肢；食品讓患者減輕上腹部不適……，溫暖隨著一點一滴的藥液流入病人的心田。

當(dāng)我想采訪護(hù)士們時，她們卻說：“沒什么，都是應(yīng)該做的，只要患者滿意就好”，多么樸實的語言！ 這是天使的情懷！

門診輸液室是醫(yī)院的窗口，它直接反映了護(hù)士的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，同時折射出醫(yī)院的內(nèi)在管理和服務(wù)水平，輸液室常常是門診病人在醫(yī)院就診的治療階段。如果病人經(jīng)過預(yù)檢分診、排隊掛號、看醫(yī)生、付款、取藥等多個科室，只要在任何環(huán)節(jié)發(fā)生不快，輸液室就可能成為病人宣泄情緒的地方。但我們的天使們努力以病人為中心，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化工作流程，在“溫馨服務(wù)”上下功夫，為患者提供全方位的服務(wù)，這種創(chuàng)新工作的溫馨服務(wù)值得大力提倡。

（童丹報道）